トヨタレンタリース 外国人観光客 サービス

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トヨタレンタリースは、外国人観光客向けのサービスを強化。語学堪能は必須!?

読了までの目安時間:約 5分

 

これまでトヨタレンタカーでは、外国人観光客のレンタカー利用はほぼゼロでした。

 

けれど、ここ数年、外国人観光客のレンタカー利用が増えてきました。

 

そこで、外国人観光客のレンタカー利用者に対するサービスを強化しているようなんです。

 

となると今後、語学堪能でないと、レンタカー業界では働けなるのでしょうか?

 

レンタカー業界で働くには、語学堪能でないと無理?』と『外国人観光客向けのサービスの強化内容とは?』についてお話ししますね。

 

トヨタレンタリースは、どのようなサービスを展開しているのでしょうか。

 

 

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トヨタレンタリース名古屋では、3年ほど前から外国人観光客のレンタカー利用が増えてきました。

 

そこで、外国人観光客に対応するために、昨年3月に、セントレア空港に近い店舗を作ったんです。

 

 

実際に、外国人観光客への具体的なサービスは、どのようなことを行っているのでしょうか?

 

トヨタレンタリース名古屋・経営企画部の担当者いわく、以下のようなサービスを行っているんです。

 

☎(中略)3年前から増えていますけど、全体からみると約2%ですね。3年ほど前は香港からのお客様が多く8割ほど。それがここ1~2年は香港の方は約6割になり、台湾の方が一気に増えて2番目です。セントレア空港が近くにあるのでASEAN諸国のお客様が多いです。

 

(中略)

 

それで、外国人観光客への具体的なサービスですが、英語や中国語、韓国語に対応するカーナビの設定。韓国人の誌面デザイナーを起用して、中部圏&北陸圏のドライブマップなどを載せた多国語パンフレットの作成

 

(中略)

 

☎さらには、日本に数多くあるレンタカー会社から私どもを選んでもらおうと、レンタカー予約方法をわかりやすく多言語対応したWEBも開設しました。その中には日本の交通規法規もわかりやすく伝えているんですよ。

(引用元:ベストカー)

 

このように、外国人観光客向けに、さまざまなサービスを行っているんです。

 

ナビが多言語対応していることや、予約が簡単になっていることは、レンタカーを借りる側としては、とてもうれしいことですよね。

 

 

では、英語など、語学が堪能でないと、トヨタレンタリースでは働けないのでしょうか?

 

☎でも、こんなに海外対応が充実していると、御社の店員さんは語学堪能でないとダメなんじゃないスか?

 

☎まぁ…、語学が得意な人がいないことはないですけど(笑)、語学堪能でなくてもなんとかなるもんです

(引用元:ベストカー)

 

英語など、語学ができなくても大丈夫なら、これからレンタカー業界で働こうと思っている人もひと安心ですね。

 

 

外国人観光客のレンタカー利用は、客単価が良い

外国人観光客のレンタカー利用は、長期にわたることが多いので、客単価がいいそうです。

 

☎客単価がいいですね。滞在日程が長く、レンタカー利用期間が4日というケースが多いです。車種はコンパクトカーが多いけど、2組でヴェルファイアなどのミニバンを5日間借りるケースや、2人でマークXを4日間借りるなど、客単価はいいです。

(引用元:ベストカー)

 

客単価が良く需要も増えているなら、今後、レンタカー業界全体で外国人観光客向けのサービスが、もっと増えていきそうですね。

 

レンタカー業界にも、国際化の波が押し寄せているということなんでしょうね。

 

 

ちなみに、トヨタレンタリース名古屋のサイトで、外国人向けに「日本で運転する際の注意点」などをを伝える動画に出てる美女は、2015年ミスユニバース・ジャパン愛知代表の兼子真央さんなんですよ。


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